CÔNG TY CP TMDV THIẾT KẾ PHAN HOÀNG GIA cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng thông qua chính sách kiểm hàng minh bạch và rõ ràng. Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận để đảm bảo hàng hóa đúng chất lượng, số lượng và tình trạng như đã cam kết.

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao tận nơi trên toàn quốc.
  • Áp dụng cho cả sản phẩm giao trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các đơn vị vận chuyển.

2. Quy định kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra các yếu tố sau:

  • Số lượng hàng hóa: Đảm bảo đúng số lượng như đã đặt.
  • Tình trạng sản phẩm: Không bị hư hỏng, trầy xước hoặc thiếu phụ kiện.
  • Thông tin sản phẩm: Đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như đã đặt hàng.

Lưu ý:

  • Quý khách không được phép sử dụng thử sản phẩm trong quá trình kiểm tra (đối với các sản phẩm cần lắp đặt hoặc yêu cầu sử dụng kỹ thuật).
  • Nếu phát hiện sai sót hoặc vấn đề về sản phẩm, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline của công ty để được hỗ trợ kịp thời.

3. Quy trình kiểm hàng

  1. Khi nhận hàng tại nhà:
    • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: tem nhãn, bao bì, và các phụ kiện đi kèm.
    • Đối chiếu số lượng, mẫu mã với hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
    • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu hỗ trợ xử lý.
  2. Khi nhận hàng tại cửa hàng:
    • Khách hàng kiểm tra sản phẩm trực tiếp trước khi thanh toán hoặc mang về.
    • Nhân viên công ty sẽ hỗ trợ kiểm tra và giải đáp mọi thắc mắc.

4. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác về đơn hàng và địa chỉ nhận hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi ký nhận.
  • Thông báo kịp thời nếu phát hiện vấn đề với sản phẩm hoặc trong quá trình kiểm tra.

5. Trách nhiệm của công ty

  • Giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng, đảm bảo nguyên vẹn, đủ số lượng và phụ kiện.
  • Hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý nhanh chóng nếu phát hiện vấn đề khi khách hàng kiểm tra hàng hóa.
  • Đảm bảo nhân viên giao hàng phối hợp tốt trong việc hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm.

6. Lưu ý quan trọng

  • Sau khi khách hàng ký nhận và không báo cáo vấn đề, công ty sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi liên quan đến tình trạng ngoại quan hoặc thiếu hụt sản phẩm.
  • Các lỗi kỹ thuật liên quan đến sản phẩm sẽ được giải quyết theo chính sách bảo hành hoặc đổi trả (nếu đủ điều kiện).

CÔNG TY CP TMDV THIẾT KẾ PHAN HOÀNG GIA luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến kiểm hàng, vui lòng liên hệ: