CÔNG TY CP TMDV THIẾT KẾ PHAN HOÀNG GIA luôn cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và nhanh chóng. Chúng tôi đảm bảo xử lý mọi yêu cầu đổi trả một cách chuyên nghiệp và đúng quy định.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm lỗi kỹ thuật, không đúng tiêu chuẩn, hoặc không sử dụng được theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi nhận, nếu phát hiện hư hỏng phải thông báo với nhân viên giao hàng hoặc công ty trong vòng 24 giờ.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Sai mẫu mã, kích thước, hoặc không đủ số lượng như đã cam kết.

Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm không được đổi trả nếu đã qua sử dụng, hư hỏng do khách hàng hoặc không còn nguyên tình trạng ban đầu.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Thời gian đổi trả sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.
  • Quá thời hạn này, công ty sẽ không giải quyết các yêu cầu đổi trả, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng.

3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ:
    Khách hàng liên hệ với công ty qua Hotline: 0903 378 375 – 0987 338 280 hoặc email bepbinhphuoc@gmail.com để đăng ký đổi trả.
  2. Kiểm tra:
    Công ty sẽ hướng dẫn khách hàng cung cấp thông tin và hình ảnh về sản phẩm lỗi để xác nhận điều kiện đổi trả.
  3. Gửi sản phẩm:
    • Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: 336 Phú Riềng Đỏ, Tp. Đồng Xoài, Bình Phước.
    • Công ty hỗ trợ chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
  4. Xử lý:
    Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ tiến hành:

    • Đổi sản phẩm mới tương tự (nếu còn hàng).
    • Hoàn tiền hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm khác (theo thỏa thuận với khách hàng).

4. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả:
    • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Chi phí đổi trả do khách hàng chịu:
    • Đổi sản phẩm do khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc không ưng ý (sản phẩm phải đáp ứng điều kiện đổi trả).

5. Lưu ý quan trọng

  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận để giảm thiểu các phát sinh không đáng có.
  • Công ty không chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.

CÔNG TY CP TMDV THIẾT KẾ PHAN HOÀNG GIA cam kết xử lý nhanh chóng và mang lại sự hài lòng tối đa trong mọi trường hợp đổi trả. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: