CÔNG TY CP TMDV THIẾT KẾ PHAN HOÀNG GIA cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng và lắp đặt nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng tốt nhất cho mọi sản phẩm và dịch vụ cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

  • Phạm vi giao hàng:
    Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Đối với các khu vực nằm ngoài phạm vi hỗ trợ trực tiếp, công ty sẽ hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến khách hàng.
  • Phạm vi lắp đặt:
    Dịch vụ lắp đặt được áp dụng tại các tỉnh, thành phố thuộc khu vực miền Nam (hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng).

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng:
    Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 – 48 giờ sau khi xác nhận thành công.
  • Thời gian giao hàng:
    • Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lẻ: Thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy vào khoảng cách và hình thức vận chuyển).

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, hoặc dịch bệnh. Công ty sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng trong trường hợp có sự chậm trễ.

3. Chi phí giao hàng và lắp đặt

  • Phí giao hàng:
    • Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (tùy vào chương trình khuyến mãi từng thời điểm).
    • Đối với các đơn hàng không đạt mức miễn phí, chi phí giao hàng sẽ được tính theo biểu phí công ty hoặc của đơn vị vận chuyển.
  • Phí lắp đặt:
    • Lắp đặt miễn phí cho các sản phẩm thuộc danh mục hỗ trợ (như thiết bị nhà bếp, nội thất, v.v.).
    • Đối với các trường hợp lắp đặt phức tạp, chi phí sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

4. Quy trình giao hàng và lắp đặt

  1. Giao hàng:
    • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng trước khi tiến hành.
    • Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm đúng và đủ như cam kết.
  2. Lắp đặt:
    • Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ tiến hành lắp đặt tại địa điểm yêu cầu, đảm bảo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
    • Sau khi hoàn tất, khách hàng sẽ được hướng dẫn sử dụng sản phẩm và ký biên bản bàn giao.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đảm bảo có người nhận hàng tại thời điểm giao hàng.
  • Thông báo kịp thời cho công ty nếu có thay đổi về thời gian hoặc địa điểm nhận hàng.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận và báo ngay cho công ty nếu phát hiện hư hỏng, sai sót.

6. Trách nhiệm của công ty

  • Đảm bảo giao hàng đúng sản phẩm, số lượng, chất lượng như cam kết trong đơn hàng.
  • Cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp, an toàn, đảm bảo hiệu quả sử dụng của sản phẩm.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao hàng hoặc lắp đặt nếu phát sinh vấn đề.

7. Chính sách đổi trả hàng hóa trong quá trình giao hàng/lắp đặt

  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, bị lỗi, hư hỏng hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
  • Trong trường hợp cần đổi trả, công ty sẽ hỗ trợ tối đa để xử lý nhanh chóng và không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

CÔNG TY CP TMDV THIẾT KẾ PHAN HOÀNG GIA luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng và lắp đặt, vui lòng liên hệ: